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                致尊敬的“润厨”用户朋友们:
                   长沙鸭脖视频网址节能系列产品,技术先进,质量稳定,符合多项国家标准。为使阁下放心使用产品,本公司坚持在质量、信誉上承诺:本公司产品在正确安装与使用情况下如出现质量问题,本公司将履行一贯的承诺,实行质量三包,即:包修、包退、包换。
                   公司将立足当前,放眼未来,以网络化经营、科学化管理,压缩自身运营成本,在保证质量的这个前提下,更大程度的让利用户,我们能做到:同样的产品质量我们价格更低,同样的价格我们质量更好。
                长沙鸭脖视频网址节能科技有限公司是您的优先选择,与你携手俱进,协力共赢。
                    
                一、本保证书只针对长沙市鸭脖视频网址节能科技有限公司所销售的产品。
                二、本公司产品实行质量三包,即:包修、包退、包换。
                三、包修服务包括:保修期内属于保修范围的免费维修,超过保修期或在保修期内但不属于保修范围的有偿维修。
                四、保修期以调试完成正常运行之日起,为期12个月。
                五、保修范围:在保修期内,产品由于生产质量、上次维修质量原因引起的故障范围。
                六、有以下情况之一者,不属于免费保修范围:
                   1、产品超过保修期;
                   2、安装不当或使用操作不当造成机器损坏(无水运转、腐蚀、异物侵入等);
                   3、人为破坏;
                   4、经非本公司指定的特约维修商拆卸、维修过的产品;
                   5、故障由自然灾害等不可抗拒因素所致。
                七、本保证书的修改和解释权属长沙鸭脖视频网址节能所有。

                本公司有完善的服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务。
                售前服务:
                   1、我公司将根据客户所提出对产品的要求和我们的专业能力,为客户提供完善的产品方案,优化厨房流程。
                  2、如果条件允许,我们的专业人员将对产品实际的使用工况进行查看,整理出更加优化的产品方案,保证您所使用的产品是适合您的,从而提升用户体验和产品的使用寿命。
                售中服务:
                  1、为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供经济合理性价比高的方案。
                  2、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定解决方案。
                  3、我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。
                售后服务:
                  1、质量保修期:按国家对机电产品的规定质保期为一年。在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务、长期提供配件。
                  2、如客户在使用我们的产品在质保期过程中出现任何问题,我们将为您提供以下售后服务:

                1小时迅速反应机制
                  用户在使用我公司产品时如遇任何问题时,可致电我公司售后服务部,我们在收到用户通知后的一小时内迅速给予反应,为用户提供紧急解决方案,保证用户的用水问题。

                24小时上门服务
                  如遇到前一种方案不能解决的故障问题,我们将迅速安排技术员24小时内上门服务,“不解决问题不罢修”,直致为用户解决为止。

                质保期外的售后服务
                  如因用户使用不当或在保修期外,而引起产品的损坏或不能正常工作,我公司也将对产品提供维修服务,仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术指导,使客户能够更好的使用产品。
                    产品的跟踪与反馈
                  我们将对出厂的产品建立客户档案,实行一机一档管理方案,客户服务部将定期跟踪产品使用情况,确保设备正常运行;
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